Der Projektzuschnitt entscheidet über das Abrechnungsmodell

Pauschale bedeutet, dass der Preis vorab feststeht. Wie lange die Arbeit am Ende dauert, ist Sache der anbietenden Seite. Der Vorteil liegt auf der Hand: Das Budget steht von Anfang an und der Preis fest. Weil das Risiko bei der anbietenden Seite liegt, wird jede seriöse Pauschale mit einem Sicherheitsaufschlag kalkuliert. Wer ein Projekt vergibt, das glatt durchläuft, zahlt diesen Aufschlag mit. Sinnvoll ist das Modell überall dort, wo sich der Umfang vorher beschreiben lässt – wie bei einer Logo-Entwicklung, einer Website mit definiertem Seitenumfang oder konkreten Drucksachen. Sobald der Umfang unklar bleibt, kippt der Vorteil, denn dann steigt entweder der Aufschlag oder es beginnt der Streit über den Leistungsumfang.

Beim Stundensatz wird nach Aufwand abgerechnet. Bezahlt wird, was tatsächlich gearbeitet wurde, und genau darin liegt die Stärke des Modells. Es passt zu offenen Projekten, zu laufender Pflege, Wartung oder einer Beratung. Es passt überall dort, wo sich der Umfang erst im Verlauf der Zusammenarbeit zeigt. Die Schwäche liegt in der fehlenden Planbarkeit. Auszugleichen ist das nur durch zwei Dinge, nämlich durch eine ehrliche Aufwandsschätzung vor Beginn und durch eine nachvollziehbare Aufstellung der geleisteten Stunden. Fehlt eines von beidem, ist nicht das Modell das Problem, sondern die Zusammenarbeit. Hilfreich ist eine vereinbarte Obergrenze, ab der vor der Weiterarbeit Rücksprache gehalten wird. So entsteht für beide Seiten etwas Planbarkeit.

Der häufigste Fall liegt zwischen den beiden Modellen. Der Kern eines Projekts ist beschreibbar, die Zusatzwünsche sind es nicht. Wird in dieser Lage eine Pauschale über alles gelegt, wird sie entweder teuer oder sie wird zur Streitfrage, sobald jemand nachträglich etwas ergänzt. Die ehrlichere Aufteilung ist eine Pauschale für den definierten Hauptumfang und ein Stundensatz für alles, was darüber hinausgeht. Beide Seiten wissen dann, wo die Grenze verläuft. Wichtig ist nur, dass diese Grenze schriftlich steht und nicht im Gedächtnis der Beteiligten. Wer diese Trennung von Anfang an vornimmt, verhandelt später über den Aufwand und nicht über die Auslegung des Angebots.