Lokale Sichtbarkeit hängt an Hebeln, die man selbst bedient

Das Unternehmensprofil bei Google ist der Eintrag, der neben oder über den Suchergebnissen und bei Maps erscheint. Er kostet nichts und ist für örtliche Betriebe der wirksamste Hebel. Entscheidend ist die Vollständigkeit des Profils. Anschrift, Öffnungszeiten, Leistungen, Kategorien und ein aktueller Fotobestand gehören nicht nur hinein und einmal ausgefüllt, sondern auch gepflegt. Wer regelmäßig etwas einstellt oder postet, hält den Eintrag lebendig und wird eher angezeigt als ein Profil, das seit drei Jahren unverändert dasteht. Der Aufwand dafür liegt bei einem Nachmittag zu Beginn, anschließend aber nur bei wenigen Minuten im Monat.

Der zweite Hebel liegt auf der eigenen Website. Es sind die Texte, die dem Standort auch das Einzugsgebiet ausdrücklich benennen, anstatt allgemein von der Region zu sprechen. Wer in Naumburg arbeitet und auch nach Weißenfels, Zeitz und Bad Kösen liefert, schreibt genau das hin. Suchende tippen Ortsnamen ein, keine Umschreibungen. Eine Seite, die Ortsnamen nirgends führt, kann für die auch nicht gefunden werden. Sinnvoll ist dabei eine eigene Seite je Leistung, anstatt nur eine Übersicht zu führen. Auch Ortsnamen sollten eher in Texten erwähnt, als zu Listen gefasst werden. Denn mit Stichpunkten und Liste können nur wenige User etwas anfangen - Suchmaschinen reagieren hier im Grunde gar nicht.

Bewertungen sind eines der stärksten Vertrauenssignale überhaupt. Wer viele und gute Rezensionen sammelt, erscheint eher und wird zugleich häufiger angeklickt. Bewertungen sind schon in den Suchergebnissen sichtbar und bauen im Vorfeld Vertrauen auf. Aktiv um Bewertungen zu bitten, ist nicht unlauter, sondern ein echter Support fürs Unternehmen. Eine kurze Nachricht nach abgeschlossenem Auftrag genügt, am besten mit dem direkten Link. Wer das zur festen Gewohnheit macht, sammelt im Jahr genug Rückmeldungen, um auch einzelne schlechte Bewertungen wieder ins Verhältnis zu setzen.