Eine alte Website meldet sich, bevor sie ausfällt

Lange Ladezeiten sind das sichtbarste Signal. Die Ursache dafür liegt nicht immer in der Website selbst. Häufig ist der Server zu alt oder zu voll. Schwerer wiegt da die Bedienbarkeit am Smartphone. Denn knapp 65 Prozent aller Website-Aufrufe kommen von mobilen Endgeräten. Funktioniert eine Seite dort nicht oder nur umständlich, ist das eindeutig aus der Zeit gefallen. User übertragen diese Erfahrung direkt auf den Betrieb und dieser Eindruck lässt sich später kaum korrigieren. Beide Punkte lassen sich in fünf Minuten selbst überprüfen. Dafür braucht man nur ein Smartphone und eine Stoppuhr. Wer Zeit hat, ungeduldig zu werden, muss handeln.

Weniger sichtbar, aber teurer ist der Zustand des Redaktionssystems. Wurde es über Jahre nicht gepflegt, entstehen Sicherheitslücken. Häufig stecken Erweiterungen in der Website, für die es längst keine Unterstützung mehr gibt. Solche Systeme lassen sich durch Aktualisierungen nicht mehr auf einen brauchbaren Stand bringen, sondern müssen ersetzt werden. Nicht selten bestehen auch heute noch Abhängigkeiten gegenüber Dienstleistern, die viele als normal hinnehmen - das sind sie aber nicht. Wer für jede Änderung von Text oder Bild eine Agentur anrufen muss, sollte sich umgehend neu orientieren. Jede zeitgemäße Lösung stellt sicher, dass Inhalte durch den Betrieb selbst gepflegt werden können. Fehlt diese Möglichkeit, veralten die Inhalte zwangsläufig, weil jede Änderung zur Termin- und Budgetfrage wird.

Eine veraltete Gestaltung ist nicht zwangsläufig hässlich. Man sieht ihr an Schriften, Bildern und Aufbau schlicht an, dass sie aus einer anderen Zeit stammt. Dieser Eindruck lässt sich durch neue Texte kaum beheben, weil er an der Struktur dahinter hängt. Dasselbe gilt für Inhalte, die nicht mehr stimmen. Fehlen neue Leistungen, Standorte oder Ansprechpersonen, wirkt der Betrieb unorganisiert und vergrault damit Kundinnen und Kunden. Am häufigsten werden aber Pflichtangaben vergessen. Impressum und Datenschutzerklärung altern still, weil sich die Anforderungen ändern. Niemand im Betrieb bekommt etwas davon mit, bis eine Abmahnung ins Haus flattert. Gerade dieser Punkt lässt sich allerdings leicht beheben und gehört deshalb an den Anfang jeder Prüfung.