Konkreten Anspruch an Ihre Website ermitteln
Mit viel Zeit und voller Aufmerksamkeit
Eine Website sollte im Sinne ihres Betreibers, also dem Unternehmen, der Person oder Institution dahinter, wirken. Dies setzt jedoch voraus, dass sehr genau ermittelt wird, was die Website eigentlich machen soll.
Wer ist die Zielgruppe?
Zuerst muss geklärt werden, wer die Zielgruppe ist. Egal ob Produkte, Dienstleistungen oder Informationen: Eine Website kann nur funktionieren, wenn sie sich an einem relativ konkreten Personenkreis ausrichtet. Denn eine Web-Präsenz muss aus Perspektive der Nutzerinnen und Nutzer gedacht und strukturiert werden. Eine Betrachtung der Zielgruppe bzw. Zielgruppenanalyse ist an sich Pflicht.
Komplexität des Angebotes
Auch wenn ein Produkt oder eine Leistung aus Sicht des Anbietenden schlüssig ist, kann das die Zielgruppe vollkommen anders sehen. Es ist daher wichtig, das Angebot der Website aus Nutzerperspektive zu betrachten und für die User verständlich aufzubereiten. Daraus ergibt sich die Grundstruktur der Website.
Markenidentität einbinden
Nun kommt die Marke zur Website ins Spiel, gibt über ihr Corporate Design aber mehr als nur die Optik vor. Denn die Website soll das gesamte Image der Marke transportieren, kann ein Image aber auch aufbauen oder verändern. Die tatsächliche Markenidentität sollte vorher feststehen, um die Identität einer Marke nicht zu beeinträchtigen, sondern mit der Website zu stärken.
Zweck festlegen
Zuletzt geht es um den Zweck bzw. Nutzen der Website selbst. Soll sie den Vertrieb stärken, Mitarbeitende anlocken oder informieren. Soll sie alles tun, braucht sie umfangreiche Strukturen, Kategorien und Unterseiten. Zielt sie auf ein sehr konkretes Ziel ab, können User überall auf der Website zu diesem hingeführt werden. Soll sich die Website in externen Netzwerken mit bestimmten Angeboten präsentieren (z.B. mit Stellenanzeigen oder Produkten), braucht es optimierte technisches Strukturen im Hintergrund.
Der Prozess, die Ansprüche an eine Website zu ermitteln, benötigt Zeit und Aufmerksamkeit, denn er entscheidet über den Erfolg einer Web-Präsenz. Allerdings sorgt er auch dafür, dass alle folgenden Aufgaben eine Basis haben, auf der sie aufbauen können und damit alles leichter von der Hand gehen.